Обмін та повернення

1. Умови повернення та обміну

Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:

• з моменту покупки не минуло 14 календарних днів;
• товар не був у використанні;
• збережено оригінальний вигляд.
• є чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Не підлягають обміну або поверненню:


• товари, виготовлені або замовлені за індивідуальними параметрами (розмір, конструкція, щільність, марка картону тощо, та погоджені зі сторони клієнта)
• Пошкоджені товари під час транспортування. Відповідальність та компенсацію за пошкодження товару під час транспортування, несе компанія перевізник.

2. Гарантійний випадок


Підставою для повернення або обміну товару неналежної якості є:

• виробничий брак;
• невідповідність товару опису на сайті.

Не є гарантійним випадком:

• механічні пошкодження, нанесені покупцем;
• неправильне використання або зберігання товару;
• зміни параметрів через власну помилку при замовленні.

3. Як здійснити повернення через «Нову Пошту»

• Повідомте нас про намір повернути або обміняти товар.
• Надішліть посилку через «Нову Пошту», обов’язково вкажіть номер декларації. Оформіть "Легке повернення".
• Після отримання товару протягом 3 робочих днів ми перевіряємо його і повертаємо кошти або надсилаємо інший товар.

Витрати на доставку у випадку товару належної якості сплачує покупець, у випадку неналежної — за рахунок продавця.

4. Умови для повернення грошових коштів


• Повернення здійснюється після отримання товару продавцем.
• Кошти надходять на банківську картку фізичної особи, або розрахунковий рахунок ФОП чи ТОВ з якого був здійснений платіж.
• Термін повернення — до 3 робочих днів з моменту отримання товару.





З усіх питань щодо повернення чи обміну звертайтесь:

📞 Телефон: +380 67 334 1513

✉️ Email: lutsk.boxy@gmail.com